近日，中铝集团下发《关于表彰国资委评选的信访维稳工作先进和从事信访工作20年人员的通报》，包铝人力资源行政部信访维稳业务主管助理刘宇清荣获“中央企业优秀信访工作者”称号。

近年来，在包铝党委的领导下,公司信访维稳工作深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要要求,认真贯彻上级有关信访工作的重要部署,充分发挥信访工作的组织协调作用,认真处置各类信访问题,规范办信接访程序,妥善处理上级交办的各类信访事项,为包铝推进一流企业建设、保持工作大局稳定发挥了积极作用。

刘宇清从2016年11月开始从事专职信访工作。他认真学习国家信访工作的相关法律法规，建立了信访维稳工作的一系列制度办法，规范了工作流程，努力推进包铝信访维稳工作依法开展。在接待上访人员时，刘宇清耐心倾听、反复解释，对于合理的诉求，第一时间记录并形成批办单，下发相关二级单位办理，并与上访者积极沟通交流，反复核实情况，尽力给予上访人员满意的答复。对于因不满情绪而冲动上访的人员，刘宇清总是温和地疏导他们的情绪，为他们讲解国家和公司的政策，引导上访者依法依规上访，积极化解不必要的矛盾和情绪。对于发生的越级上访和非正常上访，刘宇清更是不辞劳苦，四处奔走协调。特别在国家和企业重要时期，他经常在下班时间甚至夜里接到电话，连夜驱车赶到越级上访所在地，对上访人员进行接劝返工作。在四年的信访维稳工作中，刘宇清切实做到了“三到位”——诉求合理解决到位，诉求无理解释到位，生活困难帮扶到位。

    在荣获“中央企业优秀信访工作者”称号后，刘宇清表示，信访维稳业务模块是公司信访工作的最后一道防线，要在公司党委、行政和人力资源行政部的领导下，进一步强化责任担当，加强源头治理，注重综合施策，积极化解矛盾，认真为职工群众排忧解难，努力为公司营造稳定的生产经营环境。（赵冲）